המדריך המלא לאוטומציות וואטסאפ עם ManyChat לעסקים בישראל (2025)
תשובה מהירה
ManyChat היא פלטפורמה ללא קוד לבניית אוטומציות וואטסאפ, אינסטגרם ופייסבוק. היא מאפשרת לעסקים לבנות בוטים חכמים דרך ממשק גרירה ושחרור (drag & drop) ללא צורך בתכנות.
עלויות: ManyChat Pro מ-$15/חודש + תשלום למטא (Meta) של ₪0.02-₪0.30 לשיחה. חבילה ניסיון חינם זמינה.
מה צריך להתחלה: (1) חשבון Facebook Business Manager, (2) חשבון ManyChat Pro ($15/חודש), (3) מספר טלפון ייעודי לעסק, (4) אימות העסק במטא (1-5 ימים עבודה).
⚡ היתרון הגדול: ManyChat מנהלת עבורכם את הכל - מהחיבור למטא ועד לניהול השיחות. לא צריך לדעת תכנות, והכל באינטרפייס ויזואלי.
חלק 1: מבוא לעולם השיווק בשיחה – למה לעזאזל ManyChat ו-WhatsApp?
1.1. מה זה ManyChat? תחשבו על זה כעל עובד החודש שלכם, כל חודש
נתקעתם פעם מול עשרות פניות וואטסאפ מלקוחות ולא ידעתם מאיפה להתחיל? תכירו את ManyChat.
אבל רגע, אל תחשבו שמדובר בעוד צ'אטבוט רובוטי ומתנצל. תחשבו על ManyChat כעל איש המכירות והשירות הכי חרוץ שלכם – כזה שעובד 24/7, עונה לכל לקוח באופן אישי, זוכר כל פרט, ומעולם לא מבקש העלאה. זוהי מערכת שמנהלת עבורכם את כל השיחות עם הלקוחות, והופכת אותן ממטלה למנוע צמיחה.
הקסם קורה ב-"Flow Builder", מעין לוח שרטוט ויזואלי שבו אתם בונים שיחות שלמות בגרירת קוביות, בלי לכתוב שורת קוד אחת. זה הופך את עולם האוטומציות, שנשמע פעם כמו משהו ששמור רק למתכנתים, לנגיש ופשוט עבור כל בעל עסק.
🔑 תובנת מפתח: היתרון האמיתי של ManyChat הוא היכולת שלה לפעול בכל החזיתות. המדריך הזה מתמקד בוואטסאפ, אבל את אותה אוטומציה שבניתם תוכלו, בכמה קליקים, להתאים גם לאינסטגרם ולפייסבוק מסנג'ר. במקום לנהל כל ערוץ בנפרד, ManyChat הופך למגדל הפיקוד של כל התקשורת שלכם עם לקוחות.
1.2. כוחה של וואטסאפ: זירת הקרב החדשה על תשומת הלב של הלקוח הישראלי
וואטסאפ היא לא סתם עוד אפליקציה. בישראל, היא הסלון הדיגיטלי. זה המקום שבו אנחנו מדברים עם המשפחה, מתאמים עם חברים, וכן – גם מצפים לדבר עם עסקים.
המספרים מגבים את זה בענק: שיעורי הפתיחה של הודעות בוואטסאפ מגיעים לכ-80%, לעומת כ-20% בקושי במייל. זה לא הבדל, זו ליגה אחרת לגמרי.
אבל למה זה כל כך אפקטיבי? כי וואטסאפ נתפסת כמרחב אישי, פרטי ואינטימי. הודעה שמגיעה לשם לא הולכת לאיבוד בפיד רועש או בתיבת ספאם. היא נוחתת בדיוק ליד ההודעה מהילד או מהשותף.
⚠️ אזהרה והזדמנות: הכוח הזה מגיע עם אחריות עצומה. אם תתייחסו לוואטסאפ כמו רשימת תפוצה ותפציצו בספאם, תיחסמו מהר יותר ממה שאתם חושבים. אבל אם תכבדו את המרחב, תספקו ערך ותהיו אישיים – תבנו אמון ומערכות יחסים שיניעו לפעולה מיידית.
1.3. הבנת המודל העסקי: מבנה התמחור הכפול שחובה להכיר
לפני שצוללים לקוד, בואו נדבר על כסף. השימוש ב-ManyChat לוואטסאפ מבוסס על מודל פשוט של שתי חשבוניות:
תשלום ל-ManyChat: זהו המנוי החודשי על השימוש בפלטפורמה עצמה. כדי להפעיל וואטסאפ, תצטרכו את מסלול ה-"Pro", שמתחיל ב-$15 לחודש.
תשלום ל-Meta (פייסבוק): זה התשלום על הזכות לשלוח הודעות למשתמשים שלהם. התשלום הוא לפי "שיחה", ונגבה דרך "ארנק דיגיטלי" שאתם מטעינים בתוך ManyChat.
🔑 תובנת מפתח: מודל התשלום הכפול הזה נועד לסנן את הרעש. Meta בעצם אומרת: "אני לא גובה כסף על הכלי, אני גובה כסף על הגישה ללקוחות שלי". זה מאלץ אותנו, המשווקים, לחשוב פעמיים לפני כל הודעה. אוטומציה גרועה היא לא רק לא יעילה, היא בזבוז כסף ישיר. המערכת מתגמלת איכות ומענישה כמות.
חלק 2: הקמה וחיבור – מניחים את היסודות הטכניים
2.1. דרישות קדם: הצ'קליסט שימנע מכם כאבי ראש
לפני שאתם אפילו חושבים על ללחוץ "Connect", ודאו שאתם עומדים בדרישות הברזל של Meta. תאמינו לי, השלמת השלבים האלה מראש תחסוך לכם שבועות של תסכול.
- ☑️ חשבון עסקי מאומת ב-Meta: אין פה משחקים. אתם חייבים שהעסק שלכם יהיה מאומת במנהל העסקים של פייסבוק, כולל הגשת מסמכים רשמיים.
- ☑️ מספר טלפון "בתול": אתם צריכים מספר טלפון ייעודי שלא מחובר כרגע לוואטסאפ אישי או לאפליקציית WhatsApp Business. הוא חייב להיות מסוגל לקבל שיחה או SMS לאימות.
- ☑️ שם תצוגה תקין: השם שיוצג ללקוחות חייב להיות תואם לשם העסק ולקבל אישור מ-Meta.
- ☑️ סטטוס חשבון נקי: ודאו שחשבון הוואטסאפ העסקי (WABA) שלכם מאושר ואיכות המספר גבוהה.
- ☑️ הרשאות מנהל: אתם צריכים גישת Admin מלאה למנהל העסקים של פייסבוק.
🔑 תובנת מפתח: תהליך האימות הקפדני של Meta הוא לא כדי להציק לכם, הוא שומר הסף של הפלטפורמה. הוא מסנן החוצה עסקים מפוקפקים ומבטיח שהמרחב נשאר איכותי. עבור עסק לגיטימי כמו שלכם, זה יתרון אדיר.
2.2. שלוש דרכים לחיבור המספר: ההחלטה האסטרטגית הראשונה שלכם
ManyChat נותנת לכם שלוש אפשרויות לחבר את מספר הוואטסאפ. זו לא החלטה טכנית, זו החלטה עסקית.
העברת מספר קיים (Migrate): להשתמש במספר העסקי המוכר שלכם. היתרון: המיתוג נשמר. החיסרון: אתם מאבדים את הגישה לאפליקציה בנייד עבור המספר הזה. הכל יעבור דרך ManyChat.
רכישת מספר חדש (Purchase): לקנות מספר חדש וייעודי דרך המערכת. היתרון: הפרדה מוחלטת בין הערוץ האוטומטי לשאר. החיסרון: צריך ללמד את הלקוחות להכיר מספר חדש.
חיבור בדו-קיום (Coexistence - BETA): להשתמש במספר קיים וגם לשמור על הגישה לאפליקציה בנייד. היתרון: הטוב משני העולמות. החיסרון: זה עדיין בבטא, יכול להיות לא יציב, ויש מגבלות.
חלק 3: חוקי המשחק של וואטסאפ – חלון 24 השעות והודעות התבנית
3.1. חוק ה-24 שעות: כלל הזהב של וואטסאפ שאתם חייבים להפנים
תארו לעצמכם שלקוח נכנס לחנות שלכם. כל עוד הוא שם, אתם יכולים לדבר איתו בחופשיות. ברגע שהוא יוצא והדלת נסגרת, אתם לא יכולים פשוט לצעוק אחריו ברחוב. זה בדיוק "חלון 24 השעות" בוואטסאפ.
החוק פשוט:
- לקוח שלח לכם הודעה? הדלת פתוחה. יש לכם 24 שעות לדבר איתו חופשי, לשלוח הודעות, תמונות וקישורים ללא עלות נוספת.
- בכל פעם שהלקוח עונה, הטיימר מתאפס! יש לכם 24 שעות חדשות.
- עברו 24 שעות מההודעה האחרונה שלו? הדלת ננעלת.
🔑 תובנת מפתח: החוק הזה מכריח אותנו להיות מהירים ויעילים. הוא הופך כל "ליד" להזדמנות שפגה תוקף. המטרה שלכם היא להשיג את היעד (איסוף פרטים, מכירה, פתרון בעיה) בתוך חלון הזמן הזה. זה הופך את השיווק מדיבור חד-צדדי לדיאלוג מהיר שהלקוח שולט בו.
3.2. הכירו את ה-Message Templates: הדרכון שלכם לתקשורת יזומה
אז מה קורה כשהדלת ננעלת ואתם רוצים ליזום שיחה? למשל, להודיע על מבצע או לשלוח תזכורת.
כאן נכנסות לתמונה ה-Message Templates (תבניות הודעה). זוהי הדרך היחידה לפתוח שיחה עם לקוח אחרי שחלון 24 השעות נסגר.
מה זה בעצם? זוהי תבנית הודעה קבועה מראש שאתם חייבים לשלוח לאישור של Meta לפני השימוש. היא יכולה לכלול טקסט, משתנים (כמו שם הלקוח), תמונות וכפתורים. כל תבנית כזו, כשהיא נשלחת, פותחת "שיחה" חדשה ועולה כסף.
🔑 תובנת מפתח: תהליך האישור המקדים הזה הוא גאוני. הוא מונע מאיתנו "לירות מהמותן" ולשלוח שטויות. הוא מאלץ אותנו לתכנן את הקמפיינים שלנו מראש, לחשוב על כל מילה, ולוודא שאנחנו שולחים משהו בעל ערך. במקום תגובתיות, המערכת דורשת אסטרטגיה.
חלק 4: בניית האוטומציה הראשונה שלכם ב-Flow Builder
4.1. אבני הבניין: טריגרים ופעולות
כל אוטומציה, מורכבת ככל שתהיה, מבוססת על עיקרון פשוט: טריגר ← פעולה.
טריגרים (Triggers): האירוע ש"יורה" את האוטומציה.
- הנפוץ ביותר: "משתמש שלח הודעה עם מילת מפתח" (למשל, "תפריט", "מחיר").
- החזק ביותר: "משתמש לחץ על מודעת Click-to-WhatsApp". זה מכניס לידים רותחים ישירות מהקמפיין שלכם לאוטומציה.
פעולות (Actions): מה שהבוט עושה בתגובה.
- הבסיסיות: "שלח הודעה", "הוסף תגית", "המתן X זמן".
- המתקדמות: "בדוק תנאי" (למשל, אם למשתמש יש תגית לקוח_VIP, שלח לו הצעה אחרת), "שלח נתונים ל-Google Sheets".
🔑 תובנת מפתח: הכוח האמיתי הוא ביכולת לשרשר את הפעולות. טריגר אחד יכול להפעיל שרשרת אירועים: הבוט עונה, מתייג את הלקוח, שומר את שאלתו, ממתין שעתיים, ואז שולח הודעת פולו-אפ. זה הופך את הבוט מסתם תסריטאי לעץ החלטות חכם.
4.2. יצירת שיחה אינטראקטיבית: פחות הקלדות, יותר לחיצות
המטרה שלכם היא להפוך את השיחה לקלה וזורמת. אף אחד לא אוהב להקליד מגילות.
כפתורים (Buttons): הוסיפו עד 3 כפתורים לכל הודעה. הם יכולים להוביל לאתר, להתחיל אוטומציה אחרת, או פשוט לשמש כתשובה מהירה.
רשימות (Lists): צריכים להציג יותר מ-3 אפשרויות? השתמשו ב"הודעת רשימה" כדי להציג תפריט בחירה נוח.
מדיה: שלבו תמונות, סרטונים וקבצי PDF כדי להפוך את התוכן לעשיר ומושך.
💡 טיפ למקצוענים: תכננו את האוטומציות שלכם סביב לחיצות, לא הקלדות. לחיצה על כפתור "כן, מעניין אותי" היא קלה פי 100 מלבקש מהלקוח להקליד את זה. פחות חיכוך = יותר המרות.
חלק 5: אסטרטגיות ויישומים מתקדמים
5.1. אוטומציית שירות לקוחות: מבוט FAQ חכם להעברה חלקה לנציג
אחד השימושים הכי יעילים הוא בניית "נציג שירות קו-ראשון" אוטומטי.
מענה ל-FAQ: תכנתו את הבוט לענות מיידית ל-80% מהשאלות שחוזרות על עצמן: "מה שעות הפעילות?", "איפה אתם נמצאים?", "מה מדיניות ההחזרות?".
העברה לנציג אנושי (Human Handoff): בתוך ManyChat יש מערכת Live Chat. בנו את הבוט כך שאם הוא לא יודע את התשובה, הוא יציע "רוצה לדבר עם נציג?". לפני שהוא מעביר, הבוט יכול לאסוף את כל המידע המקדים (שם, מספר הזמנה) כדי שהנציג האנושי יקבל שיחה מסודרת.
🔑 תובנת מפתח: המטרה של בוט תמיכה היא לא להחליף בני אדם, אלא לשחרר אותם. כשהבוט מטפל בכל השאלות המשעממות, לנציגים שלכם יש זמן לטפל בבעיות המורכבות באמת, הדורשות חשיבה ואמפתיה. הלקוחות מרוויחים מענה מיידי, והעובדים שלכם מרוויחים שפיות.
5.2. אוטומציית לידים ומכירות: משפך שיווקי שלם בתוך וואטסאפ
זה המקום שבו הכסף הגדול נמצא. אפשר לבנות משפך שיווקי שלם, מקליק על מודעה ועד מכירה, כולו בוואטסאפ. הכלי המרכזי לכך הוא מודעות Click-to-WhatsApp (CTWA).
הטריגר: במנהל המודעות של Meta, אתם מקימים קמפיין שבו הכפתור "שלח הודעה" מוביל ישירות לוואטסאפ שלכם.
האוטומציה: ב-ManyChat, אתם בונים אוטומציה שמופעלת מטריגר "User clicks a CTWA Ad".
המשפך: ברגע שהליד החם נוחת בוואטסאפ, הבוט נכנס לפעולה:
- סינון (Qualification): שואל שאלות כדי להבין את צרכי הלקוח.
- איסוף נתונים: מבקש מייל או פרטים נוספים.
- הצגת מוצרים: מציג קטלוג או אפשרויות.
- סגירה: מוביל את הלקוח לדף תשלום.
🔑 תובנת מפתח: משפך CTWA הוא קטלני כי הוא תופס את הלקוח ברגע שיא ההתעניינות שלו. אין דפי נחיתה, אין טפסים. קליק אחד, והוא בשיחה אישית איתכם. המיידיות הזו מקצרת דרמטית את תהליך המכירה, אבל היא דורשת מכם להיות מוכנים עם בוט שיודע להגיב ולטפח את הליד בשנייה שהוא נוחת.
חלק 6: תמחור, ניהול עלויות ואופטימיזציה
6.1. ניתוח תמחור Meta: כמה באמת עולה לשלוח הודעה?
אז דיברנו על תשלום לפי "שיחה". אבל מה זה אומר בפועל?
1,000 שיחות ראשונות חינם: בכל חודש, 1,000 השיחות הראשונות שהלקוחות יוזמים (Service) הן בחינם.
4 קטגוריות בתשלום:
- שירות (Service): שיחה שהלקוח יזם.
- שיווק (Marketing): שיחה יזומה על ידכם לקידום מכירות (הכי יקרה).
- שירותי (Utility): שיחה יזומה על ידכם לעדכון על עסקה קיימת (אישור הזמנה, סטטוס משלוח).
- אימות (Authentication): שליחת קוד אימות.
6.2. טיפים לחיסכון בעלויות
מבנה התמחור של Meta הוא מפת דרכים שמגלה לנו מה היא רוצה שנעשה. אם נבין את זה, נוכל לחסוך הון.
- השתמשו ב"נקודות כניסה חינמיות": שיחות שמתחילות ממודעות CTWA או מכפתור בדף הפייסבוק/אינסטגרם פותחות לכם חלון שיחה חינמי של 72 שעות (במקום 24). זה תמריץ כלכלי מטורף להזרים תנועה מהנכסים של Meta.
- מקסמו את חלון 24 השעות: תכננו אוטומציות שמסיימות את העבודה בתוך חלון הזמן שהלקוח פתח. כל הודעה נוספת בטווח הזה היא בחינם.
- העדיפו תבניות Utility: לעדכוני הזמנות ומשלוחים, השתמשו תמיד בתבניות Utility. הן זולות משמעותית מתבניות Marketing.
- עודדו תגובה: סיימו הודעות תבנית בשאלה פשוטה ("זה עוזר?"). אם הלקוח עונה, הוא מאפס את טיימר 24 השעות ופותח לכם שוב חלון שיחה חינמי.
מסקנות: זה לא עוד כלי, זו מהפכה
השילוב של וואטסאפ ו-ManyChat הוא לא עוד טריק שיווקי. זו הזדמנות לשנות מהיסוד את הדרך שבה העסק שלכם מתקשר, מוכר ומעניק שירות. אנחנו עוברים מעולם של פרסום המוני וחד-כיווני לעולם של דיאלוגים אישיים, אוטומטיים ודו-כיווניים.
ההצלחה כאן לא תלויה רק ביכולת הטכנית לבנות בוט, אלא בהבנה אסטרטגית של חוקי המשחק: לכבד את המרחב של הלקוח, לתת ערך בכל הודעה, ולהיות מהירים ויעילים.
עסקים ישראליים שיאמצו את הגישה הזו יגלו שהם לא רק רכשו כלי חדש, אלא בנו לעצמם מנוע צמיחה אדיר ויתרון תחרותי משמעותי בשוק המקומי. השיחה רק התחילה.
שאלות ותשובות נפוצות על ManyChat
ש: כמה עולה ManyChat למנוי Pro ומתי הוא נדרש?
ת: מנוי ManyChat Pro מתחיל ב-$15 לחודש ועולה בהדרגה בהתאם למספר אנשי הקשר (Contacts) במאגר שלכם. כדי לחבר ולהשתמש בוואטסאפ דרך ManyChat, אתם חייבים להיות מנויי Pro. התכנית החינמית מספיקה רק לאינסטגרם ופייסבוק מסנג'ר. בנוסף למנוי ManyChat, זכרו שאתם צריכים גם להטעין את ארנק התשלום הדיגיטלי של Meta כדי לשלם על שיחות הוואטסאפ עצמן (₪0.02-₪0.30 לשיחה בהתאם לקטגוריה).
ש: האם ManyChat Free מספיק או שחייבים Pro?
ת: ManyChat Free מאפשר חיבור לאינסטגרם ופייסבוק מסנג'ר בלבד, ומגביל אתכם ל-1,000 אנשי קשר. אם המטרה שלכם היא וואטסאפ (שזה בדרך כלל השימוש החזק ביותר בישראל), Pro הוא חובה. בנוסף, Pro פותח לכם תכונות מתקדמות כמו אינטגרציות עם CRM, Google Sheets, Shopify ועוד, וגם מאפשר מספר משתמשים לעבוד על אותו חשבון – חיוני לצוותים. מי שרוצה לבנות אוטומציות יעילות ולצמוח, צריך Pro.
ש: מה המשמעות של "Facebook Business Manager" ולמה הוא דרוש?
ת: Facebook Business Manager (או Meta Business Suite) הוא מרכז הבקרה המרכזי של כל הנכסים העסקיים שלכם במטא: דפי פייסבוק, פרופילי אינסטגרם, חשבונות מודעות, וחשבון WhatsApp Business API (WABA). ManyChat צריך להתחבר לחשבון הזה כדי לגשת למספר הוואטסאפ שלכם. זה לא משהו טכני מפחיד – הקמת חשבון Business Manager היא תהליך חינמי ודי פשוט באתר Meta. וודאו רק שהעסק שלכם מאומת (יכול לדרוש העלאת מסמכים) ושיש לכם הרשאות Admin מלאות.
ש: איך עובד ה-Flow Builder? צריך ידע בקידוד?
ת: Flow Builder הוא הלב של ManyChat, והוא מבוסס על עקרון "no-code" – לא צריך שום ידע בתכנות. הוא עובד בשיטת "drag and drop" ויזואלית: אתם גוררים קוביות שמייצגות פעולות (שלח הודעה, המתן, שאל שאלה, בדוק תנאי) ומחברים אותן עם חיצים ליצירת תרשים זרימה. זה בעצם מצייר את השיחה שאתם רוצים שהבוט ינהל. אם אתם יכולים לתכנן שיחה על דף נייר, אתם יכולים לבנות אותה ב-Flow Builder. זה אינטואיטיבי וניתן ללמידה עצמית תוך כמה שעות.
ש: האם ManyChat תומך בעברית?
ת: ManyChat עצמו הוא בעיקר באנגלית (ממשק הניהול), אבל התוכן שאתם שולחים ללקוחות יכול להיות בכל שפה שתרצו, כולל עברית. אתם כותבים את הודעות הבוט בעברית בתוך הזרימה, ולוואטסאפ יש תמיכה מלאה בעברית וב-RTL (מימין לשמאל). המשמעות היא שהלקוחות שלכם יראו הכל בעברית תקנית, והממשק הניהולי שלכם יהיה באנגלית. זה עובד מצוין לעסקים ישראלים – כל התכנים המוצגים ללקוח הם בעברית, אתם פשוט מקלידים בעברית בתוך הכלי.
ש: האם אפשר לשלב ManyChat עם מערכות CRM או Google Sheets?
ת: בהחלט. ManyChat Pro כולל אינטגרציות מובנות עם כלים רבים: Google Sheets, Shopify, HubSpot, Mailchimp ועוד. המשמעות היא שאתם יכולים לשלוח את הנתונים שהבוט אסף (שמות, מיילים, תשובות) ישירות למערכת ה-CRM או לטבלה שלכם, בזמן אמת. לדוגמה: לקוח שלח הודעה עם הטלפון והמייל שלו? הבוט שומר את זה ישירות ל-Google Sheet. זה חוסך עבודה ידנית ומבטיח שהכל מסונכרן. למערכות מתקדמות יותר, אפשר להשתמש בכלי כמו Zapier או Make (Integromat) כדי לחבר כמעט כל שירות.
ש: כמה זמן לוקח ללמוד ולהשתמש ב-ManyChat?
ת: עקומת הלמידה היא די קצרה. עבור משתמש מתחיל ללא ניסיון בכלים דומים, תכנון ובניית אוטומציה בסיסית (כמו בוט FAQ פשוט) יכול לקחת כמה שעות. התרגלות מלאה לכל התכונות – טריגרים, תנאים, תגיות, אינטגרציות – לוקח כשבוע של תרגול. המפתח הוא להתחיל פשוט: בנו אוטומציה קטנה, בדקו אותה, ותהנו. ManyChat מציעים גם אוניברסיטה מקוונת עם מדריכים והסברים מקיפים (רובם באנגלית). המסר: זה פחות טכני ממה שנשמע, וכל בעל עסק מסוגל לרכוש את היכולת הזאת בלי צוות פיתוח.
ש: האם יש תבניות מוכנות שאפשר להתחיל איתן?
ת: כן, ManyChat מגיע עם מאגר רחב של תבניות (Templates) מוכנות לשימוש לתרחישים שונים: בוט שירות לקוחות, משפך מכירות, איסוף לידים, הצעות מבצעים ועוד. אתם יכולים לבחור תבנית, לייבא אותה ישירות לחשבון שלכם, ואז להתאים אותה לעסק שלכם (לשנות את הטקסטים, לתרגם לעברית, להוסיף תמונות שלכם). זה מקצר דרמטית את זמן ההקמה. יש גם תבניות ממותגות ועשויות היטב שנבנו על ידי מומחי ManyChat, והן חינמיות. זה הרבה יותר קל מלהתחיל מאפס.
ש: מה יקרה אם החשבון שלי ייחסם על ידי Meta?
ת: Meta מחמירה מאוד על איכות ועל עמידה בכללי השימוש, וחסימות אכן קורות – בעיקר לעסקים שלא פועלים לפי החוקים. הסיבות הנפוצות לחסימה: שליחת הודעות שיווקיות לאנשים שלא נתנו הסכמה, עמידה על איכות טלפון (Phone Quality) נמוכה, או תכנים מפרים. אם אתם נחסמים, ManyChat לא יכולים להחזיר לכם את החשבון – התיקון חייב להיעשות ישירות מול תמיכת Meta (שידועה כלא פשוטה). מניעה היא הכל: עקבו אחר כללי התבניות, אל תשלחו ספאם, ודאגו לקבל הסכמה ממשתמשים לפני כל תקשורת יזומה. הקפידו על איכות גבוהה, אל תקנו רשימות תפוצה, ונהלו את השיחות בכבוד.
ש: האם ManyChat מתאים לעסק קטן או בינוני, או שזה רק לחברות גדולות?
ת: ManyChat מתאים לחלוטין לעסקים קטנים ובינוניים, ובעצם זה המקום שבו הכלי הזה מבריק ביותר. העלות הראשונית נמוכה (מ-$15/חודש), והכלי נבנה כך שכל בעל עסק יוכל להשתמש בו בעצמו. הכוח האמיתי הוא שהוא מעניק לעסק קטן יכולות שבעבר היו רק לארגונים גדולים עם צוות טכני. מסעדה משפחתית, סלון יופי, חנות אי-קומרס, סוכנות ביטוח – כולם יכולים להקים בוטים מתקדמים שמטפלים בשירות, לידים ומכירות, ולחסוך שעות עבודה יקרות. זה "מפלס את המגרש" ונותן לקטנים כלים של הגדולים.
